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Política de privacidad de CarleonaRenting.com

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los datos identificativos del responsable del tratamiento de sus datos personales.

CARLEONA, S.L. es la titular del portal CarleonaRenting.com, destinado a publicar ofertas de renting de vehículos, facilitar información a los usuarios interesados y gestionar las solicitudes relacionadas con dichas ofertas.

2. Finalidad de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre cómo se recogen, utilizan, comunican y conservan los datos personales de las personas que visitan CarleonaRenting.com, contactan con CARLEONA, solicitan información sobre una oferta de renting o facilitan documentación para estudiar una posible operación.

CARLEONA se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, limitando su uso a finalidades determinadas y aplicando las medidas de seguridad adecuadas.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

En función del contacto o de la solicitud realizada, CARLEONA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos identificativos

  • Nombre y apellidos.
  • DNI, NIE u otro documento identificativo, cuando resulte necesario para tramitar la solicitud.
  • Firma, cuando proceda.

b) Datos de contacto

  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Domicilio, cuando resulte necesario para la gestión solicitada.

c) Datos relacionados con la solicitud de renting

  • Vehículo o tipo de vehículo de interés.
  • Oferta consultada.
  • Preferencias y características de la operación solicitada.
  • Información facilitada durante las comunicaciones con CARLEONA.

d) Documentación e información económica o profesional

Cuando resulte necesaria para el estudio de una operación, podrán solicitarse documentos o datos relacionados con la situación económica, laboral o profesional del interesado, de acuerdo con los requisitos aplicables a la solicitud.

La documentación concreta dependerá del tipo de operación y de los requisitos de las entidades encargadas de evaluarla.

e) Datos técnicos y de navegación

El sitio web podrá recoger datos técnicos, identificadores en línea, dirección IP, información del dispositivo y datos de navegación, en función de las funcionalidades utilizadas y de las cookies o tecnologías similares habilitadas.

CARLEONA procurará solicitar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

4. ¿Cómo obtenemos los datos?

Los datos personales se obtienen principalmente directamente del interesado a través de los siguientes medios:

  • Formularios de contacto o de solicitud de información.
  • Comunicaciones por correo electrónico.
  • Contacto telefónico o por otros medios de comunicación habilitados.
  • Envío voluntario de documentación para estudiar una solicitud de renting.
  • Navegación por el sitio web, mediante las tecnologías que correspondan.

CARLEONA no realiza campañas de contacto comercial dirigidas a personas que no hayan manifestado previamente su interés en sus servicios. La gestión comercial se inicia a partir de una consulta o solicitud del interesado, sin perjuicio de las comunicaciones que puedan resultar legalmente necesarias.

Cuando, para tramitar una solicitud, se reciban datos procedentes de una entidad colaboradora, su tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, se facilitará al interesado la información exigida sobre su procedencia.

5. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes de información

Responder a las preguntas planteadas por los usuarios, proporcionar información sobre las ofertas publicadas y contactar con ellos en relación con la consulta realizada.

b) Gestionar solicitudes de renting

Tramitar la solicitud iniciada por el interesado, recabar la información necesaria, solicitar la documentación pertinente y trasladarla a las entidades que deban intervenir en el estudio de la operación.

c) Obtener o confirmar condiciones de las ofertas

Consultar con los proveedores o entidades colaboradoras las condiciones aplicables, la disponibilidad de los vehículos y los requisitos necesarios para continuar con una solicitud.

d) Facilitar la evaluación de la operación

Remitir la información y documentación necesaria a las entidades competentes para que puedan realizar las comprobaciones, valoraciones y estudios correspondientes.

La decisión de aceptar o rechazar una operación de renting corresponde a la entidad que deba evaluarla, conforme a sus criterios y condiciones.

e) Gestionar las comunicaciones relacionadas con la solicitud

Enviar mensajes, correos electrónicos o realizar llamadas para solicitar información adicional, aclarar dudas, comunicar cambios o informar sobre el estado de la gestión iniciada por el usuario.

f) Cumplir obligaciones legales

Atender las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables a CARLEONA.

g) Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web

Prevenir usos fraudulentos, gestionar incidencias técnicas, proteger los sistemas y mantener el funcionamiento adecuado del portal.

CARLEONA no utilizará los datos para enviar campañas generales de publicidad no solicitada. Cualquier tratamiento adicional con fines comerciales deberá contar con una base jurídica válida y, cuando sea necesario, con el consentimiento previo del interesado.

6. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

El tratamiento de los datos personales se realizará cuando concurra alguna de las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD.

a) Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado

El tratamiento de los datos necesarios para atender una consulta, preparar una propuesta o gestionar una solicitud de renting podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.

b) Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a CARLEONA.

c) Interés legítimo

Podrán tratarse determinados datos técnicos o de gestión cuando resulte necesario para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o defender los derechos e intereses legítimos de CARLEONA, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

d) Consentimiento

Cuando una finalidad requiera consentimiento, los datos se tratarán únicamente después de obtenerlo de forma válida. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta y de las circunstancias de cada tratamiento.

7. Comunicación de datos a proveedores y entidades colaboradoras

Para ofrecer información sobre renting y tramitar las solicitudes de los interesados, CARLEONA podrá comunicar los datos personales y la documentación facilitada a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Empresas colaboradoras e intermediarios de renting, que participen en la gestión y tramitación de las solicitudes.
  • Empresas proveedoras de servicios de renting, que puedan estudiar las operaciones, comprobar los requisitos, evaluar la viabilidad de la solicitud y, cuando corresponda, preparar una posible contratación.
  • Proveedores tecnológicos y prestadores de servicios, cuando sea necesario para el funcionamiento de la web, las comunicaciones, el alojamiento o la gestión de los sistemas, actuando según corresponda como encargados del tratamiento.
  • Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes, cuando exista una obligación legal que justifique la comunicación.

La comunicación de datos a entidades que intervengan en la operación tendrá como finalidad gestionar la solicitud concreta iniciada por el interesado.

CARLEONA no venderá los datos personales de los usuarios ni los comunicará para campañas de publicidad general no solicitada.

Cuando la solicitud requiera la intervención de una entidad externa, se facilitará al interesado la información sobre los destinatarios que resulte exigible conforme a la normativa de protección de datos. Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de realizar la comunicación.

La intervención de nuevas entidades colaboradoras o proveedores podrá producirse en el futuro para ampliar las ofertas disponibles en el portal. En todo caso, las comunicaciones deberán respetar las finalidades informadas, la base jurídica aplicable y los derechos de los interesados.

8. Documentación aportada para estudiar una solicitud

Cuando una operación requiera documentación identificativa, económica, laboral o de otra naturaleza, CARLEONA podrá solicitarla al interesado en la medida necesaria para gestionar la solicitud.

La documentación se trasladará a las entidades que deban intervenir en el estudio de la operación. CARLEONA no conservará copias de los documentos aportados una vez transferidos a la entidad correspondiente, conforme al procedimiento de gestión descrito.

No obstante, podrán conservarse los datos mínimos de contacto, gestión o seguimiento que sean necesarios para acreditar la solicitud, atender incidencias, cumplir obligaciones legales o defender posibles reclamaciones, durante los plazos que resulten aplicables.

Las entidades receptoras podrán realizar sus propios tratamientos de datos para estudiar la operación. Cuando actúen como responsables independientes, deberán cumplir sus propias obligaciones de información y protección de datos.

Se recomienda al interesado que aporte únicamente la documentación solicitada para la finalidad indicada y que evite remitir información adicional que no resulte necesaria.

9. Plazos de conservación

CARLEONA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Con carácter general:

  • Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud.
  • Solicitudes de renting: durante el periodo necesario para gestionar la operación y atender las incidencias relacionadas con ella.
  • Documentación transferida a entidades externas: CARLEONA no conservará copias de los documentos una vez transferidos, conforme al procedimiento indicado en el apartado anterior.
  • Datos administrativos, contables o relacionados con posibles reclamaciones: durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.
  • Datos técnicos y de navegación: durante los plazos indicados en la Política de Cookies o en la información específica correspondiente.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o, cuando proceda, bloqueados conforme a la normativa aplicable.

10. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Sí. Determinados proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y de las comunicaciones son empresas de Estados Unidos o de grupos estadounidenses, por lo que su uso implica transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo:

  • Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web y analítica de visitas sin cookies. El servidor que recibe los formularios está en Estados Unidos.
  • Neon, LLC, filial de Databricks, Inc. (Estados Unidos): base de datos en la que se guardan las solicitudes recibidas a través del formulario, en servidores situados en Estados Unidos.
  • Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos): envío por correo electrónico del aviso de cada solicitud recibida a través del formulario.
  • Google Ireland Limited, del grupo Google LLC (Estados Unidos): servicio de correo electrónico (Gmail) del buzón carleonaservice@gmail.com, en el que se reciben los correos y los avisos de las solicitudes.
  • WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): mensajería, cuando el interesado contacta por WhatsApp.

Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que la Comisión Europea considera que ofrece un nivel de protección adecuado (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023). Según la lista oficial, consultada el 10 de octubre de 2026, Vercel Inc., Databricks, Inc. (que incluye a Neon, LLC) y Google LLC tienen la certificación activa, y Resend (Plus Five Five, Inc.) y Meta Platforms, Inc. la tienen activa con su renovación en revisión.

Cuando se produzca cualquier otra transferencia internacional, se aplicarán las garantías y los requisitos exigidos por el RGPD y se facilitará la información correspondiente cuando resulte legalmente necesario.

11. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer, en los términos previstos en la normativa aplicable, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si CARLEONA trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
  • Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando se cumplan los requisitos legales.
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos anteriores lícitamente realizados.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: carleonaservice@gmail.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para identificar al solicitante de forma segura. CARLEONA podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos legalmente.

Si los datos ya han sido comunicados a otra entidad que actúe como responsable independiente, el interesado podrá tener que ejercer determinados derechos directamente ante dicha entidad, sin perjuicio de los deberes que correspondan a CARLEONA.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá ponerse en contacto con CARLEONA para intentar resolver la cuestión.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que el ejercicio de sus derechos no ha sido atendido correctamente.

Sitio web: https://www.aepd.es/

13. Confidencialidad y seguridad de los datos

CARLEONA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de permisos, medidas de seguridad de los sistemas y procedimientos internos para la gestión de la información.

El acceso a los datos quedará limitado a las personas y entidades que lo necesiten para desarrollar las funciones correspondientes, conforme a las obligaciones aplicables.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Datos personales de terceros

Si el interesado facilita a CARLEONA datos personales de otra persona, declara que está legitimado para hacerlo y que, cuando resulte exigible, ha facilitado a dicha persona la información correspondiente y cuenta con la autorización o base jurídica necesaria.

El interesado deberá abstenerse de facilitar datos de terceros cuando no esté autorizado para ello.

15. Datos de menores de edad

CarleonaRenting.com no está dirigido específicamente a menores de edad.

Las solicitudes de renting que requieran capacidad legal para contratar deberán ser realizadas por personas que cumplan los requisitos legales correspondientes. Si se detecta que se han recogido datos personales de un menor sin la base jurídica necesaria, CARLEONA adoptará las medidas que procedan conforme a la normativa aplicable.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas de navegación o habilitar funcionalidades adicionales.

Actualmente, el sitio web no utiliza cookies que requieran el consentimiento del usuario. La información detallada sobre las cookies y tecnologías similares, sus finalidades y sus plazos de conservación se encuentra en la Política de Cookies del sitio web.

Cuando sea legalmente necesario, las cookies no exentas de consentimiento se instalarán únicamente después de obtener el consentimiento válido del usuario.

17. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas externas que ofrezcan información o servicios relacionados con el renting.

CARLEONA no controla necesariamente las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de esos sitios externos. Cuando el usuario acceda a ellos, deberá consultar sus correspondientes políticas de privacidad y condiciones de uso.

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos realizado por CARLEONA en el ámbito de CarleonaRenting.com, sin perjuicio de los tratamientos que otras entidades efectúen bajo su propia responsabilidad.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

CARLEONA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con la actividad del portal.

La versión vigente estará disponible en CarleonaRenting.com. Cuando se produzcan cambios sustanciales que requieran información adicional a los interesados, se adoptarán las medidas necesarias para comunicarlos conforme a la normativa aplicable.

Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

Última actualización: 11 de octubre de 2026.